민원인 상담“눈높이부터 맞춰요”

이 기사를 공유합니다

▶ 농촌공사 나주지사, 혁신-111운동 추진

한국농촌공사 나주지사(지사장 한경태)는 현재 전사적으로 진행하고 있는 업무혁신에 적극 부응하고 사소한 업무절차 개선 등 작고 실질적인 분야부터 혁신의 성과를 거두기 위한“혁신-111”운동을 2006년 하반기부터 추진하고 있다.

“혁신111”은“1Team- 1Month- 1Change”의 약자로 매월 각 팀별로 업무와 관련 없는 사항이라도 1가지 이상의 개선사항을 찾아 작은 것부터 개선하자는 운동이다.

나주지사 관계자에 다르면“크고 거창한 과제를 수행하는 것만이 혁신이 아니라 자기주변의 사소한 개선사항이라도 개선하면 그 자체가 혁신이며, 작더라도 그 성과물을 통해 자신감을 갖도록 하여 자연스럽게 혁신에 참여시키고 지속적인 혁신의 동력으로 삼기 위한 혁신 생활화 운동”이라고 밝혔다.

한편, 나주지사는 농지은행팀을 비롯 2개팀에서는 이번 달 개선사항으로 전화벨 3번 이상 안울리게 신속, 친절 전화 받기(농지은행팀), 같은 일로 민원인 재방문, 담당자마다 달라요 없애기(유지관리팀), 민원인과 눈높이 맞춰 상담하기(지역개발팀)를 실천과제로 선정하고 이를 적극 추진 중에 있다.

취재팀 다른기사 보기

개의 댓글

BEST댓글

BEST 댓글 답글과 추천수를 합산하여 자동으로 노출됩니다.

댓글삭제

삭제한 댓글은 다시 복구할 수 없습니다.
그래도 삭제하시겠습니까?

댓글수정

댓글 수정은 작성 후 1분내에만 가능합니다.